POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

INTRODUCCIÓN Y MARCO LEGAL: SERVICIO TECNICO FULLPRINTER SPA (en adelante "FullPrinter.NET") está profundamente comprometida con la seguridad, privacidad y confidencialidad de la información de sus clientes. De acuerdo con la legislación chilena vigente, específicamente la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y Protección de Datos de Carácter Personal, se establecen las siguientes políticas obligatorias para el tratamiento de datos.

I. RECOLECCIÓN Y FINALIDAD DE LOS DATOS PERSONALES

1.1. Datos Solicitados: Al momento de abrir un caso digital, registrarse en mesón o solicitar asistencia en terreno, FullPrinter.NET recolectará datos básicos tales como: Nombre completo/Razón Social, RUT, dirección física, número de teléfono y correo electrónico.

1.2. Finalidad Exclusiva: Estos datos se utilizarán de manera única y exclusiva para la gestión operativa del servicio técnico, emisión de cotizaciones, contacto logístico, facturación electrónica (SII) y seguimiento del estado del equipo. FullPrinter.NET garantiza que no vende, no arrienda ni transfiere estos datos a terceras empresas bajo ningún concepto comercial.

II. CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN RESIDUAL EN DISPOSITIVOS

2.1. Resguardo de Almacenamiento: FullPrinter.NET declara la absoluta confidencialidad de cualquier tipo de información, metadatos, bases de datos, documentos corporativos, planos o imágenes almacenadas en los discos duros, memorias internas o sistemas de almacenamiento de los equipos (impresoras, escáneres, plotters) ingresados a revisión.

2.2. Protocolo de Pruebas Técnicas: Queda estrictamente prohibido que el personal técnico extraiga, copie, lea o difunda datos propiedad del cliente. Las pruebas de impresión obligatorias para verificar la calidad del servicio se realizarán utilizando única y exclusivamente plantillas, patrones de prueba de fábrica o documentos genéricos provistos por la propia empresa, jamás archivos del usuario.

III. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN Y CANALES DIGITALES

3.1. Almacenamiento Seguro: Los datos recolectados se almacenan de forma segura en los servidores en la nube provistos por el ecosistema de Google, protegidos bajo estrictos protocolos de acceso restringido solo para personal administrativo autorizado.

3.2. Comunicaciones Formales: El cliente acepta que las notificaciones automatizadas o manuales enviadas a su correo electrónico o WhatsApp comercial se consideran válidas para los fines de la prestación del servicio y están resguardadas bajo este acuerdo de privacidad.

IV. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS (DERECHOS ARCO)

4.1. Ejercicio de Derechos: En conformidad con la ley, el cliente podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (Derechos ARCO) respecto a sus datos personales. Para solicitar la actualización o eliminación de sus registros de la base de datos comercial, deberá enviar una solicitud formal al correo electrónico oficial de la empresa bajo el dominio .net o .cl.

V. ATENCIÓN INCLUSIVA Y PROTECCIÓN EN SALA (LEY N° 19.828)

5.1. Protección al Adulto Mayor: FullPrinter.NET garantiza un trato digno, prioritario y con lenguaje claro y accesible para todos los adultos mayores que requieran servicios de soporte técnico, asegurando el resguardo de su privacidad física y digital durante su atención en nuestras dependencias o visitas en terreno.